Z Kuşağı ve Pazarlama

Z Kuşağı Kimdir?

Z kuşağını basitçe 1996 sonrası doğan nesiller olarak tanımlayabiliriz. Bu kuşağın en büyük özelliği doğrudan internetle birlikte yaşamaya başlamaları ve daha önce internetsiz bir dünyayı tanımamış olmalarıdır. Uzun süre internetle yaşamanın getirisi olarak dikkat sürelerinin daha kısa ve odak noktalarının değişkenlik gösterdiğini söyleyebiliriz. 

Y kuşağından (şu an 25-40 yaş arası olanlar) farklı olarak, internetle (özellikle mobil internet) iç içe büyüyen ve teknolojik değişikliklere daha iyi uyum sağlayan Z kuşağı, konu tüketici davranışlarına geldiğinde dürüst ve gerçek markalarla etkileşime geçmek ve daha özgün marka kişilikleri görmek istiyor.
Bu yüzden Z kuşağına yönelik gerçekleştirilen pazarlama stratejilerinin diğer nesillerden ayrı tutulması ve doğru bir iletişim kurmak adına kuşağın ihtiyaç ve ilgilerinin göz önünde bulundurulması gerekiyor.

Z Kuşağına Pazarlama Nasıl Yapılır? 

Diğer nesillerle olan farklılıklarını göz önünde bulundurarak pazarlama stratejilerinde yapılması gerekenleri şöyle listeleyebiliriz.

Sosyal Medyanın Gücünü Kullanın

Günün büyük bir kısmını sosyal medyada geçiren bu kitleyi hedefliyorsanız dijital pazarlama stratejinizde mutlaka sosyal medyanın da yer edinmesi gereklidir. Özellikle Instagram gibi sosyal ağlarda varlığınızı oluşturarak hedef kitlenizin büyük bir çoğunluğuna ulaşabilir ve onlara yönelik içeriklerle daha fazla geri dönüş sağlayabilirsiniz.
 

Özellikle “influencer” dediğimiz, insanları etkileme yeteneğine sahip olan kişilerle yapılan ortaklıklar, ücretli reklamlar ve sponsorluklar Z kuşağına ulaşma konusunda oldukça işe yarar bir yöntem. Doğrudan marka pazarlamasına odaklanmak yerine, influencer grupların kullanımı bu kitleyle etkileşimde çok etkili olmuştur. Influencerlar  Z kuşağı ile daha yakın ve daha ilgili oldukları için hedef kitleyi standart reklamlardan çok daha kolay bir şekilde markanıza bağlayabilirler.

Mobil Pazarlamaya Öncelik Verin

Z kuşağı internetin ve akıllı telefonların ortasında yaşadığından günün büyük kısmını telefonlarının başında geçiriyor. Küçük yaştan itibaren akıllı telefon sahibi olan bu kuşağa ulaşabilmek için web sitelerinizin, sosyal medyalarınızın ve her türlü iletişim kanallarınızın mobil uyumlu olması gerek. 

Ayrıca kullanıcı deneyimine oldukça önem veren bu grup için web sitelerinizin kullanışlı, ilgi çekici ve hızlı olmasına özen göstermelisiniz.
İletişim kurmak için sosyal ağları ve Whatsapp gibi anında ulaşım sağlayabileceğiniz platformları kullanmak bu grubun “hızlı olma” isteğine cevap verecek ve dönüşüm oranlarınızı arttırabilecek bir adımdır.

Duyarlı Olun

Eşitlik, saygı, sevgi, doğa ve hayvanları koruma gibi değerler bu kitle için oldukça önemli. Irk ve cinsiyet eşitliğini, herkesi kucaklamayı ve gerekli yerlerde tepki göstermeyi seven bir grup markanızdan da aynısını bekleyecektir. Z kuşağının büyük bir kısmı için sosyal medyada markaların birleştirici ve eşitliğe teşvik edici paylaşımlar yapması markaya dair olumlu hisler oluşturmasını sağlar.

Özgün ve Etkili İçerik Oluşturun

Hedef kitleniz sizden özgün bir marka kişiliği bekliyor. Onları etkilemek için özgün ve etkili içerikler oluşturmalısınız. Ayrıca bu grubun dikkat süresini göz önünde bulundurarak oluşturacağınız içeriklerin kısa sürede dikkatlerini çekmesini ve ikna etmesini sağlamalısınız.

Metin odaklı içerik yerine görsel içeriklerin daha fazla ilgi çektiğini hepimiz biliyoruz. Özellikle günde birkaç saatini video izleyerek geçiren bir nesli metin ağırlıklı içeriklerle etkilemeniz pek mümkün değil. Sosyal medya platformlarının özelliklerini kullanarak göze hoş gelen görseller oluşturmanız, özellikle video içeriğine önem vermeniz pazarlama başarınız açısından son derece önemli bir adım olacaktır.

İletişim Kurun

Z kuşağı iletişime önem verir ve etkileşime girmeyi sever. İlgilendiği markayla iletişim kurmayı ve onlar tarafından önemli hissettirilmeyi bekleyen bu nesil için düzenli olarak iletişim kurmak ve zaman ayırmak çok önemlidir. Bu, sosyal medya platformlarında etkileşime girmek, müşteri hizmeti sunmak ve ilk olarak bağlantı kurmaya odaklanan kampanyalar yürütmek anlamına gelir. Z kuşağı ağırlıklı bir kitleniz varsa, müşteri hizmetleri departmanı sosyal medya platformlarını bir temas noktası olarak dahil etmelidir, çünkü bu nesil Twitter ve diğer sosyal platformları şikayetleri dile getirmek için kullanacaktır. Uygun desteği sunmanız ve ihtiyaçlarına cevap vermeniz hedef kitlenizi markanıza çekme konusunda etkili olacaktır.

Herhangi bir hedef kitle için kitlenin özelliklerini bilmek ve ihtiyaçlarına cevap vermek önemli olsa da özellikle Z kuşağı tüketicilerin büyük bir kısmını oluşturduğu için özel bir ilgiyi hak ediyor. Dijital pazarlama stratejilerinizde dikkat etmeniz gereken bu noktalar özellikle genç kesimlerden alacağınız dönüşümleri arttırmaya yardımcı olacaktır.